商品の返品・ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更について


■商品の返品について

パッケージ商品の場合
shop.ssw.jpでは、商品到着後10日以内であれば、未使用・未開封の商品の返品に関して、shop.ssw.jp規定の送料と返金に関する手数料を差し引いた金額をお返しいたします。

その際は、事前にこちらからご連絡ください。
お客さまから弊社への商品の返送に関わる配送料は、お客さまにご負担いただきます。
  • 予約注文の商品は、キャンセル・返品はできません。
  • 海外発送の場合、キャンセル・返品はできません。
    International shipments cannot be canceled or returned.

    • ダウンロード商品の場合
    返品が不可能であるため、購入確定後の返品・交換・キャンセルおよび返金については、理由のいかんに関わらず一切お受けできません。

    ■返送方法について

    商品は、できる限りお届けしたときの包装状態のままで、下記の住所へご返送ください。

    〒540-0019
    大阪市中央区和泉町1丁目1番14号
    シイナHDビル谷町 北館9F

    株式会社インターネット　オンラインショップ受付係

    ■輸送中に生じた破損や製造上の不良品があった場合

    輸送中に生じた破損や製造上の不良品などの商品の返品は、到着後10日以内の商品に限り、受け付けています。
    その際は、事前にこちらからご連絡ください。
    同等の商品と無償で交換いたします。

    この場合、交換の際にかかる配送料はいただきません。
    ご返送の際は、shop.ssw.jp指定の配送業者が商品集配させていただきますので、お手数ですが商品をお手元に保管していただきますようお願いいたします。
    交換の商品を発送する際に発生する費用は、弊社が負担いたします。

    輸送中に生じた破損や製造上の不良品などが発生した商品が弊社へ届き次第確認させていただき、同等の商品をお送りさせていただきます。

    ■お客さまのご都合による返品に関する配送請求料金

    お客さまのご都合による返品に関しましては、税込10,000円以上の商品であっても以下の送料を請求させていただきます。

    ■沖縄県以外の日本国内（離島を含む）の返品に関する配送請求料金
    商品の内容 請求金額
    10kg未満もしくは、梱包サイズが30cm四方の商品 1,320円（税込）
    20kg未満もしくは、梱包サイズが60cm四方の商品 2,530円（税込）
    30kg未満もしくは、梱包サイズが90cm四方の商品 4,950円（税込）

    ■沖縄県の返品に関する配送請求料金
    商品の内容 請求金額
    10kg未満もしくは、梱包サイズが30cm四方の商品 1,980円（税込）
    20kg未満もしくは、梱包サイズが60cm四方の商品 4,070円（税込）
    30kg未満もしくは、梱包サイズが90cm四方の商品 6,380円（税込）

    ■ご注文のキャンセルについて

    パッケージ商品の場合
    ご注文のキャンセルをされる場合は、なるべく早めにこちらからご連絡ください。
    商品により対応が異なります。
    各商品のご案内ページに記載のご注意事項にてご確認をお願いします。

    お客さまがキャンセルの意思をshop.ssw.jpにお伝えいただいた時点で商品を発送していない場合は、商品代金の全額をお返しいたします（ただし、返金の際に発生する振込手数料はお客さまご負担となります）。

    お客さまがキャンセルの意思をshop.ssw.jpにお伝えいただいた時点ですでに発送が完了している場合は、商品到着後10日以内で未使用・未開封の場合のみ、商品代金を返金いたしますが、配送料および商品を返送する際の配送料をご負担いただきます（商品を返送される際に配送会社へお支払いください）。

  • 通信販売の場合、返品に関してはクーリングオフは適用されませんのでご注意ください。
  • 予約注文の商品は、キャンセル・返品はできません。
  • 海外発送の場合、キャンセル・返品はできません。
    International shipments cannot be canceled or returned.

    • ダウンロード商品の場合
    購入確定後のご注文のキャンセルについては、理由のいかんに関わらず一切お受けできません。

    ■ご注文内容の変更について

    パッケージ商品の場合
    shop.ssw.jpでご注文いただいた商品の内容を変更する場合は、なるべく早めにこちらからご連絡ください。

    お客さまが変更の意思をshop.ssw.jpにお伝えいただいた時点で発送が完了していない場合は、お客さまに変更手数料をご負担いただくことなく変更を承ります。

    お客さまが変更の意思をshop.ssw.jpにお伝えいただいた時点ですでに発送が完了している場合は、商品到着後10日以内で未使用・未開封の場合のみお受けいたしますが、ご購入金額の合計が税込10,000円以上であっても、再度配送する際に発生する配送料および商品を返送する際の配送料をご負担いただきます（商品を返送される際に配送会社へお支払いください）。

    ダウンロード商品の場合
    購入確定後のご注文内容の変更については、理由のいかんに関わらず一切お受けできません。

    ■返金ついて

    パッケージ商品の場合
    お客さまからご返品の商品を受領次第、担当部署にて順次返金手続きを開始します。
    お客さまのお支払い方法によりましては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、約1か月かかります。
    処理が完了次第、Eメールでお知らせします。

    クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の処理状況により更に時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

    返金に関しては、shop.ssw.jp規定の配送料と返金に伴う手数料（銀行振込に関する振込手数料）を差し引いた金額を、お客さまご指定の銀行口座に振込みさせていただきます。

    商品発送前のキャンセルにつきましては、返金に伴う手数料（銀行振込に関する振込手数料）はご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

    返金にかかわるshop.ssw.jpの債務には利息を付しません。
    また、返品および返金は、shop.ssw.jpで購入された商品に限ります。

    ダウンロード商品の場合
    購入確定後の返金は、理由のいかんに関わらず一切お受けできません。